4. Wirksamkeit sicherstellen
In diesem Schritt überprüfst du, wie gut die das Bike-Leasing genutzt wird, und besserst bei Bedarf nach. Die Punkte eins und zwei setzt du fortlaufend um. Die Punkte drei und vier kannst du in regelmäßigen Abständen wiederholen.
4.1 Hilfestellung bereitstellen
Vermutich tauchen bei Mitarbeitenden, die sich für das Bike-Leasing interessieren, hier und da Fragen oder Probleme auf. Beantworte ihre Fragen zeitnah. Sollten sich bestimmte Fragen häufen, kannst du sogenannte FAQs erstellen – eine Liste häufiger Fragen mitsamt der dazugehörigen Antworten. Nutze auch das Wissen und die Erfahrungen derjenigen, die bereits ein Rad geleast haben. Gründe zum Beispiel eine Community im Intranet, in der sich Teilnehmende und Interessierte austauschen können. Um den Überblick über deine Vorhaben zu behalten, trage sie in deinen Projektplan ein (s. Schritt 1).
4.2 Begleitkommunikation planen
Der erste „Run” auf das Bike-Leasing ist vorbei. Wie gelingt es dir nun, weitere Mitarbeitende für das Angebot zu gewinnen? Ein wichtiger Baustein dafür ist, das Angebot immer wieder präsent zu machen. Nimm dir dafür erneut deinen „Kommunikationsplan Bike-Leasing” vor (s. Schritt 1) und folge den Hinweisen im Tabellenblatt „Begleitkommunikation Bike-Leasing”. Für eine ganz konkrete Form der Kommunikation, das Testimonial, findest du in unserer Arbeitshilfe „Testimonial Bike-Leasing” eine Anleitung.
4.3 Kommunikationsmaterialien ausarbeiten und Begleitkommunikation umsetzen
Arbeite die Materialien für die Begleitkommunikation gemäß deiner Planung aus und setze die Kommunikation um. Achte darauf, dass der Sprachstil zu der jeweiligen Zielgruppe passt. Mit Bildern, Grafiken oder anderem audio-visuellem Material machst du deine Kommunikation noch lebhafter. Erfasse in regelmäßigen Abständen in deinem Kommunikationsplan, auf welchem Stand sich die Umsetzung befindet.
4.4 Feedback der Mitarbeitenden einholen
Ca. zwei Monate nach Einführung des Bike-Leasing bittest du die Mitarbeitenden um Feedback. Mithilfe unserer Vorlage „Umfrage Nutzung Bike-Leasing” findest du unter anderem heraus, warum Mitarbeitende das Bike-Leasing (noch) nicht nutzen.
4.5 Verbesserungen umsetzen
Lege mit unserer „Zwischenauswertung Bike-Leasing” fest, wie du das Bike-Leasing Angebot verbessern willst. Trage anschließend die Aufgaben in deinen Projektplan ein und setze deine Vorhaben in die Tat um.
4.6 Feedback geben
Bitte hilf uns dabei, die Informationen und Arbeitshilfen für diesen Schritt weiter zu verbessern. Beantworte uns dafür einige kurze Fragen.
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